Tham khảo

Điều khoản bạn đồng ý khi mở tài khoản

Mở tài khoản tại gm68 là bạn đồng ý với bộ điều khoản này: cách dùng ví tài khoản, quy tắc nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và điều kiện truy cập trên điện thoại.

Ví tài khoảnNạp nội địaTruy cập trên điện thoạiXác minh OTP
gm68 Điều khoản bạn đồng ý khi mở tài khoản
HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Hỏi về điều khoản qua kênh nào

Điều khoản chỉ có ích khi bạn hỏi được người thật. Kênh chat trong ví tài khoản là chỗ chúng tôi phản hồi nhanh nhất: bạn mở trang tài khoản trên điện thoại, chọn mục hỗ trợ và gửi mã giao dịch kèm ảnh biên lai MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực gần như cả ngày, kể cả cuối tuần, và trả lời đúng vào mục điều khoản bạn đang hỏi — từ quyền dùng ví đến cách xử lý khi có tranh chấp.

Đội hỗ trợ online

Chat trong ví tài khoản

Mở trang tài khoản trên điện thoại, chọn biểu tượng chat và gửi câu hỏi kèm mã giao dịch. Đây là kênh chúng tôi phản hồi nhanh nhất, kể cả ngoài giờ hành chính.

Email hỗ trợ

Phù hợp khi bạn cần gửi ảnh biên lai MoMo, ZaloPay hay Viettel Money hoặc trình bày một tranh chấp dài. Nhớ ghi số điện thoại gắn với ví để chúng tôi tra đúng tài khoản.

Yêu cầu về điều khoản

Muốn hỏi rõ một mục trong điều khoản hoặc đề nghị chỉnh dữ liệu? Gửi qua chat với tiêu đề rõ ràng; chúng tôi xác minh bằng OTP rồi phản hồi lại bằng văn bản.

DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản của bạn

Chúng tôi chỉ giữ những dữ liệu cần cho việc vận hành ví tài khoản: số điện thoại gắn với ví, lịch sử giao dịch nạp và rút, cùng nhật ký đăng nhập để đối chiếu khi bạn có khiếu nại. Cookie dùng để giữ phiên đăng nhập trên điện thoại giữa các lần mở trang, không dùng để bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba. Mọi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu đều đi qua kênh hỗ trợ trong tài khoản, nơi chúng tôi xác minh danh tính trước khi thay đổi bất cứ thứ gì.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Số điện thoại gắn với ví, lịch sử nạp và rút, nhật ký đăng nhập trên từng thiết bị. Chúng tôi chỉ giữ những gì cần để đối chiếu giao dịch và xử lý khiếu nại.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ bạn đăng nhập trên điện thoại giữa các lần mở trang, để bạn không phải nhập lại mật khẩu liên tục. Chúng tôi không dùng chúng để bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Bảo vệ bằng OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại của bạn. Không chia sẻ mã này cho ai, kể cả người tự xưng là nhân viên hỗ trợ.

Xem, sửa hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu trong ví tài khoản, đề nghị chỉnh thông tin sai hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ để được xác minh trước.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Phần này gom những câu chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản: từ lúc bạn đồng ý, cách chúng tôi báo khi có cập nhật, đến quyền xem và xóa dữ liệu trong ví tài khoản. Nếu câu bạn cần chưa có ở đây, cứ gửi qua chat hỗ trợ, chúng tôi trả lời trực tiếp thay vì để bạn tự đoán.

Ngay khi bạn xác nhận mở tài khoản bằng số điện thoại và nhập mã OTP, bạn đã đồng ý với bộ điều khoản này. Nên đọc lại phần ví và giao dịch trước khi nạp lần đầu.

Có. Khi cách vận hành ví hoặc quy định địa phương thay đổi, chúng tôi cập nhật bản điều khoản trên trang này và hiển thị thông báo trong tài khoản kèm mốc ngày áp dụng.

Bạn vào trang tài khoản trên điện thoại, mở mục hỗ trợ và gửi yêu cầu kèm số điện thoại gắn với ví. Chúng tôi xác minh bằng OTP trước khi phản hồi bằng văn bản.

Ví dùng để nạp phải đứng tên bạn và khớp với thông tin tài khoản. Nếu giao dịch đến từ ví của người khác, chúng tôi tạm giữ khoản đó để đối chiếu trước khi ghi có.

Có. Kèo bóng đá, phòng slot hay bàn chơi như Blackjack Cổ Điển dùng chung một bộ quy tắc: kết quả do nhà cung cấp trả về, và khiếu nại gửi kèm mã vé hoặc mã giao dịch.

Gửi tin nhắn qua chat trong ví tài khoản hoặc email hỗ trợ, kèm mã giao dịch gần nhất. Chúng tôi nêu rõ lý do tạm khóa và cách mở lại nếu bạn đủ điều kiện.